全球競爭和跨界競爭的趨勢下,貿易不再僅是區域性的提供銜接供應鏈和市場之間的橋樑,而是整個全球服務產業都面臨到Customer 2 Business(C2B)轉型的驅使性,轉變以消費者為商業核心的模式,而用戶體驗數據更會是未來跨界致勝的關鍵要素,所以傳統商學院的商業分析技巧已無法有效解決現有企業挑戰的需求,需要有新邏輯思考模式,突破現況